“前天我們才反映申報用水資料不全的問題，今天窗口就‘特事特辦’容缺受理了；服務這么用心、高效，我們就能一心一意加快項目落地了！”4月28日上午，市臨空經濟區某引進企業項目負責人在我公司玉泉路營業廳辦理報裝接水業務時，對公司剛試行的容缺受理機制贊不絕口。

依照地方相關規定，企業客戶向供水窗口申請辦理用水報裝業務，須同時提交用地規劃、建設規劃、施工許可證和土地使用證等多項證明資料，如資料不全窗口就不應受理。這種受理方式雖然起到了協助整治違規建設項目的作用，但“副作用”同樣不小——有的客戶一時疏忽資料沒帶全，不得不再多跑一趟路；有的企業部分許可證正在申辦無法提供，導致資料缺項不能正常受理，工地接不了水，可能影響工期……

4月26日，市臨空經濟區經濟發展局負責人聯系我公司，反映其引進企業項目即將開工、但資料缺項不能報裝接水的問題，希望我們給予特事特辦，先行受理接水。為方便客戶辦事，及時接水保障引進項目順利落地，市自來水公司結合前期市政府關于工業企業申辦審批流程優化服務專題會議的有關精神進行了認真研究，迅速舉措推出了“用水報裝業務容缺受理”機制并在窗口試行，臨空經濟區該引進企業第一個“嘗鮮”，順利完成容缺申報。

實行容缺受理后，企業報裝接水如有資料缺項，只需承諾補全時限即可受理，先行安排下階段的勘察設計和安裝通水等事項，進一步壓縮了報裝審批環節所需的時間，這樣既解決了客戶辦事跑路較多的問題，也保障了引進企業前期建設用水需要，進一步增加了投資客戶對市區發展服務環境的認可與信心。